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付款方式 /

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  1. 現貨商品提供全家超商取貨付款、ATM轉帳、線上刷卡等先行付款,並於結帳畫面將會有進一步付費方式說明。
  2. 預購商品到貨前不開放貨到付款,均須ATM轉帳或線上刷卡付款完成,購買前請詳閱賣場內相關說明。
  3. 台灣以外的國際買家只接受線上刷卡 VISA/Master/JCB/銀聯。
  4. 現貨商品和預購商品之間無法合併結帳與運送,運費亦獨立計算。
  5. 視情節本公司亦會保留商品出貨與否的權利。
    註1. 如有使用折價券,免運金額的計算是以折扣後為準
    例:若貨到付款滿免運金額是1200元,商品總價1300元,使用了150元折價券變成1150元,就會被加算運費。
    註2. 如超過兩次以上(包含兩次)選用貨到付款但未取件,將無法再使用貨到付款,需先行刷卡或匯款完成才出貨。
  6. 欲使用apple pay請以safari瀏覽器進行下單避免交易失敗


出貨與配送費用 /

  1. 出貨與到貨時間 :
    1. 現貨商品於您送出訂單並審核通過後的3個工作日內出貨。​​​​​​(周末例假日不出貨,例假日前一天午後訂單均順延至下個工作日出貨)
    2. 預購商品則以賣場頁面公告日期出貨及簡訊通知為準。
    3. 宅配:寄出後約1-2天到貨,到貨後黑貓宅急便宅配人員會電話通知取貨,請保持電話暢通,若5日內聯絡不到本人貨品會被退回。
    4. 超商取貨:寄出後約2-4天到店,到店後會以簡訊通知取貨,需5日內取貨,如果逾時會退回。
      ※特別注意:有安裝擋訊/廣告電話app會造成收不到取貨簡訊
    5. 外島郵局配送:寄出後約1-2日到指定地址,貨到後不會電話通知,投遞2次若無收貨需到郵局領取。
    6. 國際海外配送(International Shipping):EMS(郵政快遞)出貨後約1周到達,不含驗關時間;Airmail(一般寄送)出貨後約2周到達,不含驗關時間。
      ps.所有配送皆須留收件人全名(不可使用化名、綽號、英文名),行動電話,詳細地址等。
  2. 配送費用:
    1. 台灣本島、外島,單筆購物金額滿1200免運費與處理費,單筆未滿1200元酌收80元運費與處理費。
    2. 國際海外配送(International Shipping):
      1. EMS(郵政快遞)運費:600元 <= 1Kg。
      2. Airmail(一般寄送)運費:400元<= 1Kg。
      • 海關驗關後有可能會收取進口稅。
  3. 訂單完成後可至我的訂單查詢訂單狀況。
  4. 折價券或生日禮券使用後發生退貨,取消訂單,亦不補發。

 

電子發票說明 /

  1. 本站為響應環保與節能減碳本站全面導入電子發票系統,訂單完成後可至我的訂單查詢電子發票。

  2. 在消費流程完成結單後會以email寄送電子發票開立通知。
  3. 若發票中獎會將中獎發票寄到您指定地址。
  4. 若需三聯式發票請於結帳頁面填入相關訊息,我們會隨貨寄出。
     

商品物流狀況追蹤 /

請複製出貨簡訊中的包裹追蹤碼
或至 訂單追蹤 中點選訂單細節,複製包裹追蹤碼至物流網站查詢商品運送進度:


試用不滿意退貨 /

對於客戶體驗與產品的安全是我們堅持的原則,所以我們每筆訂單隨貨都會附上試用品供您先行試用,試用品試用不滿意可於收到商品日起10天鑑賞期內,無條件辦理正貨退貨,退回正貨產品必須是全新無拆封與包裝完整。


退換貨與退款流程 /

  1. 送出訂單後如需取消退貨,請於先登入後至 客服 / 訂單追蹤 點選訂單細節 / 退換貨
    並於服務時間盡速來電客服處理,商品若已寄出就無法攔件了,請收件後再辦理退換貨。
  2. 進行退換貨前請聯絡我們說明退貨原因、出貨單與退款帳號資料,包含:銀行名稱、銀行代號、帳號、戶名。
    *合作金庫、郵局、玉山銀行、中國信託以外之帳戶需自行負擔跨行手續費
  3. 退貨寄送方式如下:所有退貨請以全家/OK/萊爾富 店到店方式寄送到:
    全家高雄華江店(004303)
    收件人:男研堂
    電話:0983176433(此電話僅供退貨填寫用)

    海外會員請以郵寄投遞
     海外退換貨需自行負擔來回運費
  4. HODRMEN自確認接收到您寄回之商品後檢查符合退貨資格,將於7-10個工作天內完成退款。(含退貨運費)

 

售後服務 /

  1. 對於客戶體驗與產品的安全是我們堅持的原則,所以本站商品提供十天猶豫期(非試用期)優於消費者保護法規定,於前開期間內得不附理由退回商品或以書面通知本公司解除買賣契約,無須負擔任何費用或價款。
  2. 猶豫期間之退換貨商品必須是全新狀態且包裝完整 (包括產品、附件、包裝、發票、非特別聲明之試用品及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退換貨。
  3. 如為瑕疵換貨、商品短少補寄的狀況,配送費用均由本公司負責。
  4. 如有以下情形我們將會退回您的退換申請。
    a.收到商品後請立即檢視,超過十天猶豫期不予退換。
    b.商品有人為使用痕跡,內外包裝被破壞,除了特別聲明試用品除外。
    c.發票未退回、滿額贈送之禮品未退回。
  5. 每筆訂單僅提供一次換貨,商品寄回公司運費需自行負擔,購買與退換貨前請先慎思評估。
  6. 如辦理部分退貨後造成原始訂單未達免運標準,退款時我們將會扣除相關運費。
  7. 優惠商品如辦理部分退換貨後未達件數折扣標準,其他的商品將恢復應有的折數計算,退款時亦會扣除相關商品差價。
  8. 使用貨到付款,退貨後款項若未達1200免運費,則需加收運費,再退回價差。
     

客服中心 /

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