Q&A

Q1
我無法正常下單!!
無法正常下單原因很多種,電信端/使用環境/物流端/操作過程…等,若操作多次後無法訂購成功,煩請於LINE客服留下以下資料,我們會盡快與您聯絡,謝謝!

 

  1. 產品名稱與數量:
  2. 收件人姓名:
  3. 手機號碼:
  4. 電子信箱:
  5. 超商取貨付款門市 (只限全家/OK/萊爾富)
    或郵局宅配付款地址:
  6. 現金券號碼:

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Q2
有哪些繳款方式呢?
  1. 信用卡付款 → (歐付寶信用卡付款流程)
  2. ATM轉帳 → (歐付寶虛擬帳號付款流程)
  3. 超商貨到付款(全家/OK/萊爾富)
  4. 郵局貨到付款
Q3
有哪些配送方式呢?需要支付運費嗎?
  1. 目前配送方式為 [郵局配送] 與 [超商取貨](全家/OK/萊爾富)
  2. 台灣地區需支付運費,超商:80元、郵局:80元 (單筆消費滿1500免運費)
    加入會員並使用信用卡或ATM轉帳免運費
Q4
訂購完成後通常多久可以出貨?
出貨日期為周一~周五,例假日與國定假日不出貨;出貨時間調整會另行公告於官網。
  1. 信用卡付款需銀行授權成功,訂單確認後1~3天內出貨(不含假日)
  2. ATM轉帳付款收到款項後,訂單確認後1~3天內出貨(不含假日)
  3. 超商取貨付款或貨到付款在訂單確認後1~3天內出貨(不含假日)
以上若有其他特殊需求請與Line客服聯絡。
Q5
出貨後通常多久可以收到產品?
郵局配送(中華郵政)
1-3工作天
不會簡訊與電話通知
投遞二次無人收件,需到郵局取貨
超商取貨(全家/萊爾富/OK)
2-4工作天
貨到店後,EZship物流會簡訊通知
於5日內至指定超商取貨
Q6
為什麼官網無法顯示訂單確認?
  1. 信用卡或ATM轉帳進入付款流程後,會連到第三方付款(歐付寶或ezship),請不要關閉任何頁面, 不然付款完成後有可能因網路問題無法正常顯示訂單確認。
  2. 信用卡付款需銀行授權成功,ATM轉帳付款收到款項後,貨到付款與超商取貨付款需人工審核後資料才會回傳至官網顯示訂單確認。
  3. 大家可以試試看用其他的瀏覽器,或是用不同的上網工具再試試。

若不確定付款是否完成請與LINE客服聯絡。

Q7
為什麼無法成功繳款呢?
目前在購物系統中,沒有辦法在繳款頁面跳開後再進行繳款動作。因此繳款失敗的話,再重新下一次訂單就可以了喔。
Q8
除了官網訂購之外,有實體店面或其他通路之類的嗎?
HODRMEN目前沒有實體店面,請放心我們隨貨會附上試用品,給您試用。
Q9
有試用品可以索取嗎?
當您下單時隨貨都會附上試用品,試用品試用若不滿意,正品不拆封狀況不影響下次銷售,與客服連絡後,10日內都可以退貨喔。
Q10
超商取貨沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
  1. 若您逾期未至門市取貨,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。
  2. 提醒您,若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨,將影響您未來無法使用貨到付款服務,僅開放信用卡與ATM等方式結帳。
※蓄意或故意拒收商品等情況,HODRMEN男研堂將保留是否繼續接受訂購之權利。
Q1
使用順序為何?
胺基酸多功能潔面乳 → 肌活永春泉 → 永春肌能乳
Q2
「肌活永春泉」和「永春肌能乳」有什麼不同?
「肌活永春泉」屬於水性保濕(補水),「永春肌能乳」屬於油性保濕(鎖水),就保濕來說,要這兩個步驟比較足夠喔。也因為水溶性及油溶性的差異,活性的選配也有不同,對皮膚的作用也有區別,互相搭配使用,更能發揮全面的效果。 請參考官網文章:【肌活永春泉開發隨筆】
Q3
產品適合哪種膚質?
產品適合亞洲男性各種膚質,用量可視膚質做適當調整。
  1. 「肌活永春泉」不含油與酒精洗完臉後可直接擦全臉,約15~30秒吸收後在進行下一步驟保養,若長期處在冷氣房或晚上建議在擦上乳液鎖水。
  2. 「永春肌能乳」含油量較低,質地清爽,夏日可以在最後薄擦即可,並依照個人膚質及氣候隨時調整(乾性或冬天肌膚可增加用量),部分混合性肌膚使用肌能乳時也可避開額頭及鼻樑等較油的T字部位。
Q4
產品適合敏感膚質嗎?
成分的選用都相當溫和安全,唯部分特殊過敏膚質,如酒糟性或脂漏性皮膚炎等等,因個人的過敏原有些差異,並無法完全保證。購買全系列商品皆有試用不滿意退貨保證,請參考官網購物說明:【試用不滿意退貨】
Q5
「胺基酸多功能潔面乳」洗後不乾澀已經很保濕了,還需要要用乳液或精華液嗎?
洗面乳的功用是「保持肌膚健康狀態下,確實把油污洗乾淨」,建議清潔還是要跟保養還是要分開做,對皮膚比較安全有效。請參考官網文章:【洗臉又抗痘、美白,抗老,一瓶通通搞定,可能嗎?】
Q6
產品使用上還有其他需要注意的地方嗎?
「肌活永春泉」因含有天然米萃發酵物,些許沈澱係屬正常,只需要使用前均勻搖晃即可。全系列商品如無特殊說明,早晚皆可使用。
Q7
「肌活永春泉」和「永春肌能乳」試用品使用方式?
  1. 將安瓶蓋子拔開
  2. 把末端圓球剪掉即可。
Q1
海外如何支付?
我們目前接受Visa、MasterCard、JCB、銀聯的信用卡支付。
Q2
官網的定價是台幣TWD如何轉換幣別?
當您以信用卡支付時會自動轉換成信用卡原來幣別。
Q3
HODRMEN男研堂產品寄送海外運費與到貨時間?
  1. 運費與到貨時間可以參考下表。
  2. 請依照網站付款流程做選擇,若還有其他問題付款前可以先與客服連絡。

*到貨時間不含海關抽驗時間
國際海外配送
EMS 郵政快遞
運費:NTD.600
單筆滿$5,000免運費
到貨時間:3-7工作天
Air-mail一般配送
運費:NTD.350
單筆滿$4,000免運費
到貨時間:8-14工作天
 
Q4
我要如何追蹤海外出貨時程?
  1. 我們確認信用卡授權成功後會於1~3天出貨,出貨後會以email通知出貨,並會附上貨物運送代碼(tracking number)與網站,可以藉由這個代碼查詢運送情形。
  2. 遇到海關卡關或海關查驗…等,我們無法保證到貨時間,您可以通知我們在合理狀況下我們會盡力幫您確認。
Q5
我會需要支付關稅嗎?
如果遇到海關抽檢到,有可能需要支付額外稅費。